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FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

  • Le paiement en Carte bancaire est-il sécurisé ?
    Les paiements par cartes bancaires spnt sécurisés. Pour cela, nous utilisons "Stripe", ce qui va vous permettre de payer votre commande en toute sécurité, et si besoin, d'être remboursé.
  • Comment sont envoyé les colis ?
    Tous les colis sont envoyé par Colissimo et receptionné directement dans votre boite aux lettres sans signature ( si inférieur à 5 kg). A partir du moment ou e colis sera envoyé, il sera dans votre boite aux lettres dans les 3 jours ouvrables. Le suivis de votre colis est possible grâce à un mail envoyé directement par la Poste.
  • Comment sont calulé les Frais de Port ?
    Le prix des frais de port dépend du poids total de ta commande. En France métropolitaine, a partir de 4,95€ pour un colis inférieur à 500g jusqu'a 7,99€ pour un colis à partir de 1kg. Pour les colis supérieurs, ou pour la France d'outre mer, n'hesitez pas à me contacter pour avoir les informations.
  • Comment vous contacter ?
    Vous pouvez nous contacter de différentes manières : Par voie postale : JO & MARIE-LOU 2 rue du coq à l'huile Par mail : Joetmarielou@gmail.com Sur le site internet : Directement par l'onglet " Contact " et remplir le formulaire " Requêtes " Ou via les réseaux sociaux : Intagram : Joetmarielou Facebook : Jo et Marie-lou
  • Comment renvoyer un colis ?
    Si jamais votre achat ne vous convient pas, le retour de celui-ci se fera à votre charge. Il vous faudra envoyer le colis à l'adresse suivante : JO & MARIE-LOU 2 rue du coq à l'huile 02220 Brenelle Une vois le colis recptionné au siège, le remboursement se fera dans les 7jours ouvrés.
  • Quels sont les délais de fabrication ?
    A partir du moment ou vous passez commande, nous nous laissons un délais d'une dizaine de jours ouvrables.
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